Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem erectorcomplex.com.pl (dalej: „Serwis"), w tym warunki składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z którymikolwiek postanowieniami Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — serwis internetowy prowadzony pod adresem erectorcomplex.com.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może zapoznać się z ofertą produktu ERECTOR COMPLEX oraz złożyć zamówienie.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym składająca zamówienie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika, złożone za pośrednictwem formularza w Serwisie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
• Produkt — suplement diety ERECTOR COMPLEX oferowany w Serwisie.
• Operator — pracownik obsługi klienta, który kontaktuje się telefonicznie z Użytkownikiem w celu potwierdzenia zamówienia.
• Sprzedawca — podmiot prowadzący Serwis i realizujący zamówienia na produkt ERECTOR COMPLEX.

3. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5 i CSS3.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Zabronione jest:

• Podawanie nieprawdziwych danych osobowych w formularzach Serwisu.
• Korzystanie z Serwisu w sposób mogący zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.
• Rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem za pośrednictwem Serwisu.
• Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Sprzedawcy.

4. Składanie zamówień

Proces składania zamówienia przebiega w następujących krokach:

1. Wypełnienie formularza zamówienia — Użytkownik podaje swoje imię oraz numer telefonu w formularzu dostępnym na stronie głównej Serwisu.
2. Kontakt telefoniczny operatora — po przesłaniu formularza, Operator kontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia, ustalenia adresu dostawy i przekazania szczegółowych informacji o produkcie.
3. Dostawa produktu — zamówiony produkt jest wysyłany na adres podany podczas rozmowy telefonicznej z Operatorem.
4. Płatność przy odbiorze — Użytkownik dokonuje płatności za produkt w momencie odbioru przesyłki od kuriera (płatność za pobraniem).

Zamówienie zostaje złożone w momencie telefonicznego potwierdzenia przez Użytkownika. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Operatora w trakcie rozmowy telefonicznej.

5. Płatności

Jedyną dostępną formą płatności jest płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).

Użytkownik dokonuje płatności gotówką lub kartą płatniczą w momencie odbioru paczki od kuriera. Nie jest wymagana żadna przedpłata ani podawanie danych karty płatniczej na etapie składania zamówienia.

Cena produktu podana w Serwisie jest ceną brutto (zawiera podatek VAT) i jest wyrażona w złotych polskich (PLN). Cena podana przy produkcie jest wiążąca w momencie potwierdzenia zamówienia przez Operatora.

6. Dostawa

Produkt jest dostarczany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Przewidywany czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie firmy kurierskiej).

W momencie odbioru przesyłki Użytkownik powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Użytkownik powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

7. Reklamacje

Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu lub niezgodności dostawy z zamówieniem.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem strony kontakt, podając:

• Imię i nazwisko.
• Numer telefonu podany przy zamówieniu.
• Opis problemu lub wady produktu.
• Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana produktu, zwrot środków).

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

8. Odstąpienie od umowy

Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. za pośrednictwem strony kontakt.

W przypadku odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym (nieużywanego, w oryginalnym opakowaniu) w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu, jeśli produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

9. Odpowiedzialność

Produkt ERECTOR COMPLEX jest suplementem diety i nie jest produktem leczniczym. Nie zastępuje zróżnicowanej diety ani zdrowego stylu życia. Przed rozpoczęciem stosowania zalecana jest konsultacja z lekarzem, szczególnie w przypadku przyjmowania innych leków lub występowania chorób przewlekłych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Indywidualne reakcje organizmu na produkt.
• Skutki stosowania produktu niezgodnie z zaleceniami podanymi na opakowaniu.
• Przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami technicznymi lub siłą wyższą.
• Szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych.

Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z treścią Polityki prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.